Documento legal
Política de Privacidade
O Recanto Ipê tem o compromisso de cuidar dos seus dados com respeito e transparência. Este documento explica quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são os seus direitos.
1. Quem Somos
O Recanto Ipê é uma residência de convivência para adultos maduros, localizada na Rua Pernambuco, 906 – Funcionários, Belo Horizonte, MG, 30130-151. Somos o controlador dos dados pessoais que você nos fornece ao utilizar nosso site ou ao entrar em contato com nossa equipe.
Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (31) 99204-7158.
2. Dados que Coletamos
Coletamos informações estritamente necessárias para prestar nossos serviços e responder às suas solicitações:
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Informações de contato: nome completo, endereço de e-mail e número de telefone, fornecidos voluntariamente por meio do formulário de contato do nosso site.
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Mensagens e consultas: o conteúdo das mensagens que você nos envia para que possamos responder adequadamente.
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Dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita, coletados por meio de cookies analíticos (apenas com seu consentimento).
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Preferências de cookies: suas escolhas sobre o uso de cookies, armazenadas localmente no seu dispositivo.
Base legal: o tratamento dos seus dados fundamenta-se no seu consentimento (art. 7º, I da LGPD), na execução de contrato ou diligências pré-contratuais (art. 7º, V da LGPD) e no legítimo interesse do Recanto Ipê para comunicação e melhoria dos serviços (art. 7º, IX da LGPD).
3. Como Usamos Seus Dados
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para as seguintes finalidades:
Responder às suas dúvidas e solicitações de informação sobre nossos serviços de hospedagem e convivência.
Analisar como nosso site é utilizado para oferecer uma experiência de navegação mais agradável e acessível.
Dar continuidade a consultas e formalizar acordos de acolhimento para os planos que oferecemos.
Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis às nossas atividades no Brasil.
Não comercializamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários.
4. Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política:
| Tipo de dado | Período de retenção | Motivo |
|---|---|---|
| Mensagens de contato | 2 anos | Histórico de comunicação |
| Dados de navegação | 13 meses | Análise de uso do site |
| Preferências de cookies | 12 meses | Registro de consentimento |
| Dados contratuais | 5 anos após encerramento | Obrigação legal (Código Civil) |
5. Como Protegemos Seus Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida:
- Transmissão de dados criptografada via HTTPS (TLS)
- Acesso restrito apenas a colaboradores com necessidade de consulta
- Revisões periódicas das nossas práticas de segurança
- Em caso de incidente, notificaremos os titulares e a ANPD nos prazos exigidos pela LGPD
6. Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Utilizamos as seguintes categorias:
- Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
- Analíticos: nos ajudam a entender como o site é utilizado (ex.: Google Analytics). Requerem seu consentimento.
- De preferências: lembram suas configurações para uma experiência personalizada. Requerem seu consentimento.
Para mais detalhes e para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.
7. Seus Direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis. Você também pode encaminhar reclamações à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): www.gov.br/anpd.
8. Links para Sites Externos
Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.
9. Menores de Idade
Nossos serviços são voltados a adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se você acredita que um menor nos forneceu dados, entre em contato para que possamos removê-los imediatamente.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização revisada. Recomendamos uma consulta periódica para se manter informado.
11. Entre em Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale diretamente com nossa equipe: